Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las condiciones originales en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. *Condición original: Artículos que NO han sido usados, alterados o lavados con todas las etiquetas originales adjuntas.
Proceso de devolución
- Para iniciar una devolución, puede contactarnos a teesmugsus@gmail.com con la siguiente información.
- Proporciónenos un comprobante de recepción con su número de pedido (su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibió de nosotros cuando realizó su pedido).
- Necesita el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido (debe ser el mismo correo electrónico utilizado para recibir el correo electrónico de confirmación).
- Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
- Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en procesarse a partir de la fecha de llegada. Al devolver el producto, empaque y selle bien los artículos con la factura incluida en una caja o sobre de envío adecuado, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes que no enviamos nosotros mismos.
Si tiene alguna inquietud con respecto a devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en teesmugsus@gmail.com
Por favor envíe las devoluciones a (Proceso de devolución de referencia):
Vivi Amor
Atención: Departamento de Devoluciones
4351 Hugh Howell Rd
Estela 1290
Tucker, Georgia 30084
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibir los artículos y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos de belleza, joyería, trajes de baño y lencería. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta (con descuento/liquidación) ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. El procesamiento demora entre 5 y 7 días hábiles y la emisión del reembolso demora entre 4 y 6 días hábiles . Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.